foodpanda外送安全率99.9% 公開「ALERT」五階段道安素養體系

德商foodpanda持續提升外送員安全服務的穩定度，目前道安安全率達99.9%。為了響應政府交通安全月，首度完整公開升級版「ALERT」5階段道安素養體系，強化與平台合作的外送員其安全意識、以及成為「道安守門員」的使命感，期望為台灣的道路提供更安全、友善的行人環境。

　交通部公路局局長林福山表示：「今年的全國交通安全月，持續深化『人本交通，停讓文化』理念，並以『車輛慢看停、行人安全行』為核心口號，透過公私協力，將交通安全的觀念深植在每一位國人心中。未來公路局將持續攜手地方政府與企業，共同邁向『零死亡願景』。我也期許foodpanda能持續發揮影響力，成為推動交通安全文化的重要夥伴。」


foodpanda設計打造高識別度、兼具安全機能與潮流風格的聯名工裝背心以及腰帶環繞風扇。（古明弘攝）

　foodpanda營運總監黃昭傑表示：「foodpanda深耕道路安全已邁入第6年，今年推出升級版 『ALERT』5階段道安素養體系，期待能為外送夥伴提供更完善的支援，也正逢道安守門員計畫一周年，成效顯著，我們的通報率占全台25% 、其中更有超過5成進入實際改善流程。」外送員當天也現身說法，表示道路安全應該從自身做起。


foodpanda強化外送員在運送過程的道安意識，平安地將商品送到消費者手中。（古明弘攝）

　今年全新推出「ALERT」5階段道安素養體系，希望藉此讓外送員不只是遵守規則，更是道路安全的守護者。其中A代表Awareness意識：系統隨天氣變化推播高溫預警，並提供飲水地圖搜尋，避免熱傷害；L代表Learn學習：以實際狀況拍攝的交通安全教學影片已經累積近4萬人觀看；E代表Exam檢核：安全測驗內容包括職業安全、道路安全與食品安全課程，達成率100%；R代表Resource支持：自2023年起接續實施「安全獎勵金」與「第三人責任保障」，至今累計發放20億元。透過實質回饋，內化良好騎乘習慣並長期維持；T代表Turn行動：鼓勵外送員化身「道安守門員」，拍照上傳需改進的故況，平台除了將回報簡化，也接手後續與相關單位溝通的流程。

　除了應對道路上的實戰挑戰，foodpanda也針對「防禦駕駛、天候應對、配送情境」等需求，以情境化教材傳授實用技巧，裝備升級方面則與台灣戶外用品品牌Gallant Outdoor設計具有「減壓背帶」、「六口袋設計」、「透氣網布」的工裝背心，值得一提的是，foodpanda母公司旗下外送單位，例如新加坡和瑞典也表達想採購的意願。

(中國時報)